Question

如何知道是否已收到訂單?

成功下單後,會出現訂單確認頁面,並將接收訂單電子郵件確認

 

有什麼付款方法?

閣下可使用VisaMasterCard、ALIPAY 支付寶或美國運通信用卡付款。假如你使用國際信用卡,你的送貨地址必須為香港地址。在FILORGA官方網上商店訂購產品時,請提供本地聯絡電話號碼,及使用你的香港送貨地址作為你的賬單地址

 

 

為什麼無法下訂單及付款?

FILORGA官方網上商店上購物時,如果你的付款遭拒或系統無法處理交易,請嘗試下列步驟:

  1. 請檢查網絡連線狀況,確保下訂單過程暢順
  2. 請確保輸入的信用卡的個人資料正確,如信用卡安全碼、信用卡的有效期,賬單地址亦必須與你所註冊的信用卡一致
  3. FILORGA官方網上商店已參與Visa Master 3D安全系統和美國運通SafeKey安全購物機制,你將透過已登記之手提電話號碼獲得6個位數字的「一次性密碼」短訊作認證,請留意輸入後方能完成付款過程,請確保你輸入的「一次性密碼」為正確
  4. 你的發卡銀行有機會拒絕交易,請直接聯絡發卡銀行以了解遭到拒絕的原因
  5. 如檢查上述各項亦未能成功下訂單,請嘗試用其他信用卡付款以提交新的訂單

如何追蹤或更改送貨地址?

· 
貨物寄出後,如有需要更改地址,請閣下自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。

·  如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。

 

 

FILORGA專櫃可享有同樣網上優惠嗎?

官方網上商店的獨家優惠及禮物只適用於網上購物,不適用於FILORGA各專櫃